Respaldamos lo que hacemos. 

Si una pieza falla por un defecto de construcción dentro de los dos años posteriores a la compra, la repararemos o reemplazaremos sin costo para ti. Esta es nuestra obligación legal bajo la ley de protección al consumidor de la UE — y nuestro compromiso personal con el oficio.

El daño que viene del uso — un borde desgastado, una costura estirada, una superficie rayada — es un asunto distinto. Evaluamos las solicitudes de reparación caso por caso. Te diremos con honestidad qué es posible, qué implica, y cuánto cuesta. No somos un servicio de reparación para cualquier marroquinería — solo para piezas hechas en este taller.

Para solicitar una reparación, escribe a hello@pombo.studio con tu número de pedido y una foto de la pieza. Responderemos dentro de 3 días hábiles.